Gwarancja i rękojmia

Odstąpienie od umowy i zwrot produktu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Dodatkowo oferujemy dobrowolną, rozszerzoną możliwość zwrotu produktu do 90 dni od daty otrzymania przesyłki, jeżeli produkt nie spełni oczekiwań klienta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub rozszerzonego programu zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem: info@flexora.pl.

Zwrotowi powinien podlegać kompletny produkt wraz ze wszystkimi elementami otrzymanymi w zestawie. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zwrotu należy dokonać na poniższy adres:

Lóránth Viktória
Szent Imre herceg u. 161.
9700 Szombathely
Węgry

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Reklamacje, gwarancja i rękojmia

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje należy kierować na adres: info@flexora.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia produktu lub przesyłki.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania pełnego zgłoszenia reklamacyjnego. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się z klientem drogą mailową.

Po upływie rozszerzonego okresu zwrotu produkty nadal podlegają prawom konsumenta wynikającym z obowiązujących przepisów, w tym odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Adres do zwrotów i przesyłek związanych z odstąpieniem od umowy:

Lóránth Viktória
Szent Imre herceg u. 161.
9700 Szombathely
Węgry