Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotu pieniędzy – 90-dniowa gwarancja satysfakcji
W Flexora™ wierzymy w jakość naszych produktów i chcemy, aby każdy klient był zadowolony z zakupu. Dlatego oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy dobrowolną, rozszerzoną możliwość zwrotu produktu do 90 dni od daty otrzymania zamówienia.
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu.
Niniejsza polityka stanowi dodatkowe uprawnienie przyznane klientowi przez Sprzedawcę i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
📝 Warunki zwrotu
- Zwrot jest możliwy w ciągu 90 dni od daty otrzymania zamówienia.
- Produkt może zostać sprawdzony i przetestowany w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Produkt powinien zostać zwrócony w możliwie kompletnym stanie wraz ze wszystkimi elementami otrzymanymi w zestawie.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem (COD). Paczka powinna zostać odesłana jako przesyłka opłacona z góry.
📦 Adres zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy lub skorzystania z programu 90-dniowego zwrotu produkt należy odesłać na poniższy adres:
Lóránth Viktória
Szent Imre herceg u. 161.
9700 Szombathely
Węgry
Powyższy adres jest właściwym adresem do zwrotów konsumenckich. Zwrotów nie należy wysyłać na adres nadawcy przesyłki ani do centrum logistycznego, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje klienta inaczej w indywidualnej korespondencji.
💰 Zwrot pieniędzy
Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy lub zgłoszenia zwrotu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej produkt zostanie sprawdzony pod kątem kompletności oraz ewentualnego zmniejszenia wartości wynikającego z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.
ℹ️ Jak rozpocząć proces zwrotu?
- Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@flexora.pl.
- W tytule wiadomości wpisz: Zwrot – numer zamówienia.
- W treści wiadomości podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
- Opcjonalnie możesz podać powód zwrotu, co pomoże nam ulepszać nasze produkty i obsługę klienta.
- Odeślij produkt na adres zwrotny wskazany powyżej.
W razie pytań lub wątpliwości nasz zespół obsługi klienta pozostaje do dyspozycji pod adresem: info@flexora.pl.
Reklamacje, gwarancja i rękojmia
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje należy kierować na adres: info@flexora.pl.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia produktu lub przesyłki.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania pełnego zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się z klientem drogą mailową.
Po upływie rozszerzonego okresu zwrotu produkty nadal podlegają prawom konsumenta wynikającym z obowiązujących przepisów, w tym odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
Adres do zwrotów i przesyłek związanych z odstąpieniem od umowy:
Lóránth Viktória
Szent Imre herceg u. 161.
9700 Szombathely
Węgry
Dziękujemy za zaufanie.
Zespół Flexora™