Warunki świadczenia usług
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG / REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FLEXORA PL
PRZEGLĄD
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Flexora PL, składania zamówień, sprzedaży produktów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz kontaktu ze Sprzedawcą.
Sklep internetowy Flexora PL prowadzony jest przez:
Kramonline Marketing Kft.
2161 Csomád, Levente utca 14. A. ép.
Węgry
Numer identyfikacji podatkowej: 27983867-2-13
EU VAT: HU27983867
Adres e-mail: info@flexora.pl
Telefon: +36 70 458 5102
W dalszej części regulaminu określenia „my”, „nas”, „nasz”, „Sprzedawca” lub „Flexora PL” odnoszą się do Kramonline Marketing Kft.
Sklep Flexora PL działa za pośrednictwem platformy Shopify, która umożliwia nam prowadzenie sprzedaży internetowej oraz obsługę zamówień składanych przez klientów.
Korzystając z naszej strony internetowej, przeglądając ofertę lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin oraz zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszym regulaminem, prosimy o niekorzystanie ze sklepu internetowego oraz nieskładanie zamówień.
SEKCJA 1 — INFORMACJE O SPRZEDAWCY
Sprzedawcą produktów oferowanych w sklepie Flexora PL jest:
Kramonline Marketing Kft.
2161 Csomád, Levente utca 14. A. ép.
Węgry
Numer identyfikacji podatkowej: 27983867-2-13
EU VAT: HU27983867
Adres e-mail: info@flexora.pl
Telefon: +36 70 458 5102
Sprzedawca prowadzi działalność w zakresie sprzedaży internetowej fizycznych produktów konsumenckich, w szczególności produktów z kategorii wellness, komfortu codziennego, akcesoriów oraz urządzeń przeznaczonych do użytku domowego.
Produkty oferowane w sklepie Flexora PL nie stanowią usługi medycznej, konsultacji medycznej ani indywidualnej porady lekarskiej. Informacje prezentowane na stronie mają charakter ogólny, informacyjny i marketingowy.
SEKCJA 2 — ZAKRES DZIAŁALNOŚCI SKLEPU
Sklep Flexora PL prowadzi sprzedaż detaliczną produktów fizycznych na rzecz konsumentów końcowych.
Produkty są oferowane za pośrednictwem strony internetowej sklepu. Sprzedaż odbywa się na odległość, a zamówienia są składane elektronicznie.
Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży produktów cyfrowych, usług finansowych, produktów inwestycyjnych, produktów regulowanych ani produktów wymagających recepty.
SEKCJA 3 — WYMAGANIA TECHNICZNE
Do korzystania ze sklepu internetowego wymagane jest:
1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres e-mail,
4. możliwość obsługi plików cookies,
5. możliwość dokonywania płatności online lub wybór innej dostępnej metody płatności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z nieprawidłowego działania urządzenia klienta, połączenia internetowego, przeglądarki internetowej lub usług dostarczanych przez podmioty trzecie.
SEKCJA 4 — PRODUKTY
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby opisy, zdjęcia oraz informacje o produktach były możliwie dokładne i aktualne.
Należy jednak pamiętać, że wygląd produktu, kolory lub szczegóły wizualne mogą nieznacznie różnić się od prezentacji na ekranie urządzenia użytkownika, w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia oraz sposobu wyświetlania strony.
Opisy produktów mogą być aktualizowane lub zmieniane w dowolnym momencie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania produktu z oferty, zmiany ceny, zmiany dostępności lub ograniczenia liczby dostępnych produktów.
SEKCJA 5 — SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu Flexora PL.
Aby złożyć zamówienie, klient powinien:
1. wybrać produkt,
2. dodać produkt do koszyka,
3. podać wymagane dane kontaktowe i adresowe,
4. wybrać metodę dostawy,
5. wybrać metodę płatności,
6. zaakceptować regulamin,
7. potwierdzić zamówienie.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez sklep oraz zaksięgowaniu lub autoryzacji płatności, jeżeli wybrana metoda płatności tego wymaga.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
1. podania nieprawdziwych lub niepełnych danych,
2. braku możliwości skontaktowania się z klientem,
3. braku płatności,
4. podejrzenia nadużycia,
5. braku dostępności produktu.
SEKCJA 6 — CENY I PŁATNOŚCI
Ceny produktów podane są na stronie sklepu. Ceny mogą być podane w walucie obowiązującej dla danego rynku sprzedaży.
Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
1. płatność kartą płatniczą,
2. płatności online,
3. lokalne metody płatności dostępne w danym kraju,
4. inne metody płatności udostępnione w sklepie w momencie składania zamówienia.
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju klienta, waluty, operatora płatności oraz aktualnych ustawień sklepu.
Płatności online są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców płatności. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
SEKCJA 7 — DOSTAWA I LOGISTYKA
Produkty oferowane w sklepie są fizycznie przechowywane w centrum logistycznym na terenie Węgier.
Sprzedawca nie wysyła produktów bezpośrednio z Chin do klienta na podstawie indywidualnych zamówień. Produkty są magazynowane i wysyłane z Europy.
Zamówienia są nadawane z centrum logistycznego znajdującego się na Węgrzech.
Orientacyjny czas dostawy do Polski wynosi zazwyczaj od 4 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności i przekazania zamówienia do realizacji.
Maksymalny czas dostawy w normalnych warunkach wynosi zazwyczaj do 8 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach, takich jak opóźnienia po stronie przewoźnika, okresy świąteczne, zdarzenia losowe lub inne okoliczności niezależne od Sprzedawcy, dostawa może potrwać dłużej.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.
SEKCJA 8 — PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez kontakt e-mail:
info@flexora.pl
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy klient powinien odesłać produkt na adres zwrotny wskazany poniżej.
Adres do zwrotów:
Lóránth Viktória
9700 Szombathely
Szent Imre herceg u. 161.
Węgry
Ten adres jest obowiązującym adresem do zwrotów konsumenckich. Zwroty nie powinny być wysyłane do centrum logistycznego ani na adres nadawcy przesyłki, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje klienta inaczej w indywidualnej korespondencji.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca zdecyduje inaczej w konkretnym przypadku.
Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi elementami otrzymanymi w przesyłce.
Zwrot płatności zostanie dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu albo po przedstawieniu przez klienta dowodu odesłania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
SEKCJA 9 — REKLAMACJE
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą produktu, zamówienia, dostawy lub działania sklepu.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres:
info@flexora.pl
W reklamacji zaleca się podać:
1. imię i nazwisko klienta,
2. numer zamówienia,
3. adres e-mail użyty przy zamówieniu,
4. opis problemu,
5. zdjęcia lub inne dowody, jeżeli są istotne dla sprawy,
6. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania pełnego zgłoszenia reklamacyjnego.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będą dodatkowe informacje, Sprzedawca skontaktuje się z klientem.
SEKCJA 10 — ZWROTY I ADRES ZWROTNY
Wszystkie zwroty konsumenckie należy kierować na następujący adres:
Lóránth Viktória
9700 Szombathely
Szent Imre herceg u. 161.
Węgry
Zwroty są obsługiwane przez wewnętrzny zespół Sprzedawcy. Produkty zwracane przez klientów nie są odsyłane do centrum logistycznego w Fót ani na adres magazynu fulfillmentowego.
Przed odesłaniem produktu zalecamy kontakt ze Sprzedawcą pod adresem info@flexora.pl, aby umożliwić prawidłową identyfikację przesyłki i sprawną obsługę zwrotu.
Brak wcześniejszego kontaktu nie wyłącza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jednak może utrudnić lub wydłużyć identyfikację przesyłki.
SEKCJA 11 — INFORMACJE MEDYCZNE I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Informacje zamieszczone w sklepie Flexora PL mają charakter ogólny, informacyjny i marketingowy.
Produkty oferowane w sklepie są produktami konsumenckimi przeznaczonymi do użytku domowego. Nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnozy, leczenia ani profesjonalnej porady medycznej.
W przypadku choroby, przewlekłego bólu, urazu, stanu zapalnego, przebytej operacji, ciąży, wszczepionego urządzenia medycznego lub jakichkolwiek wątpliwości zdrowotnych, klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą przed użyciem produktu.
Sprzedawca nie gwarantuje określonego efektu zdrowotnego, terapeutycznego ani całkowitego usunięcia dolegliwości. Indywidualne odczucia i rezultaty mogą różnić się w zależności od użytkownika.
SEKCJA 12 — PROMOCJE I GWARANCJE MARKETINGOWE
Sklep może okresowo oferować promocje, rabaty lub dodatkowe warunki handlowe. Szczegółowe warunki promocji są każdorazowo określone w materiałach promocyjnych lub na stronie produktu.
Promocje nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy oraz prawa do reklamacji.
Jeżeli sklep oferuje gwarancję satysfakcji lub możliwość zwrotu w ramach akcji promocyjnej, jej warunki są opisane na stronie danej promocji. Taka gwarancja nie oznacza obietnicy określonego efektu medycznego, terapeutycznego ani całkowitego usunięcia jakichkolwiek dolegliwości.
SEKCJA 13 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszelkie treści zamieszczone w sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, nazwy produktów, układ strony, materiały reklamowe oraz inne elementy, są chronione prawem autorskim, prawami własności intelektualnej lub prawami przysługującymi Sprzedawcy albo jego partnerom.
Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania, publikowania lub wykorzystywania materiałów ze sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
SEKCJA 14 — LINKI I USŁUGI ZEWNĘTRZNE
Sklep może zawierać linki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich, w tym operatorów płatności, firm kurierskich, narzędzi analitycznych lub platform technologicznych.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, regulaminy, polityki prywatności ani działania podmiotów trzecich. Korzystanie z usług podmiotów trzecich może podlegać ich własnym regulaminom.
SEKCJA 15 — RELACJA Z SHOPIFY
Sklep Flexora PL działa w oparciu o technologię Shopify. Shopify dostarcza infrastrukturę technologiczną umożliwiającą prowadzenie sklepu internetowego.
Sprzedaż produktów odbywa się jednak bezpośrednio pomiędzy klientem a Sprzedawcą, czyli Kramonline Marketing Kft.
Shopify nie jest stroną umowy sprzedaży pomiędzy klientem a Sprzedawcą i nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówień, dostawę, zwroty, reklamacje ani obsługę klienta.
SEKCJA 16 — POLITYKA PRYWATNOŚCI
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu Flexora PL.
Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z klientem, obsługi zwrotów i reklamacji, a także w innych celach wskazanych w Polityce prywatności.
SEKCJA 17 — BŁĘDY I AKTUALIZACJE
Pomimo dołożenia starań na stronie mogą pojawić się błędy, nieścisłości lub omyłki dotyczące opisów produktów, cen, promocji, dostępności, kosztów dostawy lub innych informacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poprawiania błędów, aktualizacji informacji, zmiany oferty oraz anulowania zamówienia w przypadku oczywistej omyłki lub braku możliwości realizacji zamówienia.
SEKCJA 18 — ZABRONIONE KORZYSTANIE ZE SKLEPU
Zabrania się korzystania ze sklepu w sposób:
1. niezgodny z prawem,
2. naruszający prawa osób trzecich,
3. zakłócający działanie sklepu,
4. wprowadzający w błąd,
5. związany z próbą oszustwa,
6. polegający na przesyłaniu złośliwego oprogramowania,
7. naruszający bezpieczeństwo sklepu lub danych klientów.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub zablokować dostęp do sklepu w przypadku podejrzenia nadużycia lub naruszenia regulaminu.
SEKCJA 19 — OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z produktu, korzystania z produktu niezgodnie z instrukcją, podania nieprawidłowych danych przez klienta, opóźnień po stronie przewoźników lub zdarzeń pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
SEKCJA 20 — PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejszy regulamin podlega przepisom prawa właściwego dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w kraju ich miejsca zamieszkania.
Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
SEKCJA 21 — ZMIANY REGULAMINU
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu Flexora PL. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
SEKCJA 22 — DANE KONTAKTOWE
W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz niniejszego regulaminu prosimy o kontakt:
Kramonline Marketing Kft.
2161 Csomád, Levente utca 14. A. ép.
Węgry
Numer identyfikacji podatkowej: 27983867-2-13
EU VAT: HU27983867
E-mail: info@flexora.pl
Telefon: +36 70 458 5102
Adres do zwrotów:
Lóránth Viktória
9700 Szombathely
Szent Imre herceg u. 161.
Węgry